Net besteld?

Uw knoppen komen online zodra deze bij u aankomen. Wanneer u de het Basisstation heeft geïnstalleerd dient elke knop online te staan.

Mijn Basisstation is ook offline

Wanneer het Basisstation offline is dan zullen alle knoppen langzaam als offline worden aangemerkt. Waarschijnlijk is er niets mis met de knoppen maar werkt het Basisstation niet naar behoren.

Controleer in stap 4 van de Handleiding Basisstation installeren of alles goed naar behoren werkt.

Er is één enkele knop offline

Wanneer een knop offline is dan raden we het aan om de knop te testen. Brandt het lampje en hoort u een piep bij het indrukken? Dan is de batterij niet leeg. Hoort u niets dan dient de knop vervangen worden.

De batterij is niet leeg
Controleer of de knop dichtbij uw Basisstation is. Zijn er meer knoppen in de buurt (soms) offline? Dan zit u in een gebied met slecht ontvangst. Neem eventueel contact op voor advies.

De batterij is leeg
Voordat er een batterij leeg is sturen we een waarschuwing per e-mail. Wanneer je deze hebt ontvangen dan staat er in diezelfde e-mail ook de vraag om het verzendadres voor een vervangende knop te bevestigen.

Niet ontvangen? Neem contact met ons op.